Samsung SDS là công ty con của tập đoàn Samsung chuyên sản xuất các thiết bị smarthome, trong đó phải kể đến mảng khóa cửa điện tử samsung. Tiên phong trong các sản phẩm khóa cửa điện tử đến từ Hàn Quốc với các dòng sản phẩm thiết kế hiện đại, tính năng vượt trội và bảo mật như: Samsung SHP DP609 AS/EN, SHP DP728, SHS P718, SHS H705, ….
Với các sản phẩm ở tất cả các phân khúc như push-pull (tay cầm đẩy kéo), mortise lock (tay bẻ ngang), Rimlock (không tay nắm), Glasslock (cửa kính), thương hiệu khóa điện tử samsung đã chiếm được thị phần lớn số 1 tại Việt Nam những năm 2013 đến 2020.
Hiện do tình hình kinh doanh mảng khóa điện tử không mấy khả quan nên Samsung SDS đã dừng sản xuất mảng khóa điện tử. Song trên thị trường vẫn còn các sản phẩm khóa điện tử mang thương hiệu samsung từ các nhà cung cấp tồn kho hoặc xách tay từ thị trường Trung Quốc dưới tên gọi “samsung connect”, với các dòng sản phẩm P70, P80, P90, … 
Trong thời gian cung cấp và lắp đặt khóa điện tử thương hiệu samsung, suakhoa247.vn đã tổng hợp được các lỗi thường gặp để khuyến cáo khách hàng cũng như để khách hàng có thể xử lý khi sử dụng sản phẩm khóa điện tử samsung.
1.Chốt khóa không đóng được.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chốt khóa không đóng và mở được, chủ yếu là do cơ cấu bánh răng bên trong của ruột khóa (mortise) bị xô lệch, không khớp với nhau. Một số nguyên nhân có thể nhắc đến như cửa gỗ thịt bị cong vênh do thời tiết, đóng mở sai cách…
Nguyên nhân tiếp theo phải kể đến là cảm biến (công tắc) xác nhận đóng chốt tự động bị hỏng. Trong quá trình sử dụng công tắc này rất dễ bị hỏng do việc lắp đặt không được chuẩn theo kĩ thuật.
Cách khắc phục, ở mức độ nhẹ có thể tháo ra sắp xếp lại cơ cấu bánh răng, thay công tắc cảm biến đóng mở. Mức độ nặng khách hàng phải thay thế ruột khóa (mortise) mới.
2.Nhanh hết pin
Sau một quãng thời gian dài sử dụng, linh kiện trên bo mạch của khóa sẽ bị kém dần đi do ảnh hưởng bởi nhiệt độ và độ ẩm của môi trường xung quanh, dẫn đến hao nguồn (pin).
Để kiểm tra chính xác cần sử dụng các thiết bị đo chuyên dụng. Mỗi một bộ khóa điện tử samsung đều có 2 loại bo mạch: bo mạch trước và bo mạch sau.
3.Bàn phím sáng mờ, nhấp nháy ( SHP-DH538, DH537, H505)
Lỗi này xảy ra nhiều nhất ở 3 model trên của khóa samsung. Khi lỗi phát sinh, khách hàng sẽ gặp tình trạng không sử dụng được bàn phím, thậm chí module vân tay cũng không nhận diện được để mở khóa.
Cách khắc phục là thay bo mạch
4.Main bị oxy hóa do pin chảy nước
Lỗi này khá phổ biến khi khách hàng sử dụng khóa trong năm thứ 2. Do pin đã hết điện và không thay thế mới, thay pin mới nhưng do pin kém chất lượng dẫn đến tình trạng chảy nước pin. Khi nước từ pin chảy theo chân tiếp xúc sẽ làm ăn mòn bo mạch, dẫn đến khóa hoạt động kém dần và ngưng hoạt động.
5.Khó đóng mở (SHP DP728, SHS P718)
Lỗi này xảy ra sau một thời gian dài sử dụng, dễ gặp nhất đối với của bị găng, tức bản lề. Người dùng phải dùng 1 lực mạnh để đóng hoặc mở khóa, dẫn đến vít giữ tay cầm dần lỏng ra. Khi đó trục xoay của tay cầm khóa không đi hết hành trình dẫn đến kẹt lưỡi gà (latch).
Cách khắc phục, chấm sơn chết ren và xiết lại vít tay cầm.
